Studante la profesian postvendan koncepton rekomenditan de sinjoro Quan, ni devus pensi kaj solvi problemojn el la perspektivo de klientoj, kaj akiri "akcepton", "kontenton", "movadon" kaj "respekton" de klientoj.
La 6-taga komerca vojaĝo finiĝis, kaj la ĝenerala situacio estas pli glata ol mi atendis.Sen sistema trejnado, mi eble ne povos rekoni miajn problemojn kaj doni al mi tre altan "poentaron" por ĉi tiu servo.Sed ĉu ĉi tio vere estas la kazo?Mi provis organizi miajn pensojn kaj rigardi ĉi tiun postvendan servon el la perspektivo de la kliento.
1. Alvenu frue al la kompanio de la kliento por eviti klientan atendon-kontenton
2. Uniforma vesto, deca sed ne ŝika, pura kaj higiena——kontento
3. Parolu ĝentile, plene preta- kontentigo
4. Povi atendi pacience la provizorajn postulojn de klientoj kaj provizi helpon.—Moviĝante
5. Povas esprimi sian amon kaj aserton por sia kompanio en komunikado.— kontento
6. Pacience solvu diversajn kriz-okazojn, kiel ekipaĵo-pakaĵo damaĝo-movita
7. La ekipaĵa trejna lingvo estas logika kaj detala.— kontento
8. Separado de ekipaĵoj atentas mediprotekton- kontentigo
9. Ĉiam bezonas la subtenon de iloj kaj datuma kontentigo
Per ĉi-supra mem-ripeto, ĝenerala kontento povas esti atingita.Sed mi ankaŭ bezonas plibonigi min pri parolkapablo, teknologio, ktp., kaj fariĝi respektata profesia postvenda teknikisto.
Samtempe mi faras kelkajn personajn sugestojn.Ni devus fari la transdonon pli glate per pli detala komunikado.Sendepende de iuj problemoj, kiuj ŝprucas en la procezo, ni devas solvi ilin serioze.
Lernado igas nin fortaj kaj permesas al ni akiri la respekton de aliaj.Mi esperas, ke mi venontfoje povos pliboni sencimigi.
Afiŝtempo: Oct-19-2021